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更新時間:2019-04-22 09:35:51點擊次數:427次

中国福利彩票30选5中奖号码 www.tgwgrd.com.cn ——記中國人壽保定分公司柜面綜合柜員

柜面窗口代表著公司的品牌形象,體現著公司的精神風貌和服務水平。多年來,中國人壽保定分公司柜面堅持以客戶和銷售一線為中心,營造良好規范的服務環境,建立完善各項服務設施,方便客戶和業務員辦理各項業務,同時不斷提高柜員綜合素質,打造出一支“能吃苦,耐磨練,爭先進,創一流”的優秀服務團隊,他們很平凡,卻也自強不息,爭作牡丹。

2018年起,保定分公司柜面倡導深入一線、服務前線的理念,即柜面柜員派駐到市區各個基層單位,為業務員辦理各項保全、新單、理賠等業務,與銷售人員同吃苦共奮斗、幫助其辦理業務的同時解決各種疑難問題。

2019年第一季度,營銷二部一名業務員的客戶右半身已經癱瘓,由于客戶行動不便,無法前往柜面辦理相關手續,柜員聽到此事,積極為該業務員尋找解決問題的方法。她告訴業務員,讓客戶準備好辦理業務的相關資料,自己上門為客戶辦理業務。次日,柜員騎著自己的電動車在業務員的帶領下,到達客戶家中為老人認真辦理了相關業務,老人的感動之情溢于言表,連連稱贊中國人壽不愧是大公司,服務非常周到細致。業務員稱贊:派駐到基層的柜員從來不嫌麻煩、不怕辛苦,只要我們提出要求,柜員們有求必應,有他們在我們業務辦理舒心,客戶服務安心,他們是我們業務拓展的后勤保障。

2018年的大年三十深夜,當大家正與家人共享團圓、觥籌交錯之時,派駐在新市支公司的柜員接到新市業務牛主管的電話,表示一份年交5萬的新單,一直無法扣費成功,牛主管心焦如焚,急的直跺腳。柜員聽完二話沒說,不畏嚴寒登上電動車直奔公司,及時查找原因順利解決,終于在最后時刻保單生效,牛主管激動地說,派駐在基層單位的柜員就像我們的大救星,專攻疑難雜癥,什么業務難題都能解決,業務能力很強,服務更是一級棒!柜員則表示:一線有你經風雨,后援保障必有力!簡單的兩句話讓這個春節倍添溫暖。

中國人壽保定分公司柜面派駐在各基層單位的柜員,無一例外,急業務員之所急,憂客戶之所憂,每一名柜員派駐基層都是獨擋一面,業務能力無可挑剔,服務態度耐心細致,經常深入職場向業務人員宣導國壽APP,以及各項業務新政,讓銷售人員不用再舟車勞頓到營業廳辦理業務,這項派駐政策得到銷售人員、基層單位經理的一致高度評價。中國人壽保定分公司柜面今后將會一如既往的用專業和真心,換來業務員和客戶的滿意,敢于擔當、砥礪奮進,創一流柜面,做一流柜員。(張二敬)


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